Umbra Acque introduce un nuovo assistente virtuale basato sull’Intelligenza Artificiale, disponibile sia sul sito istituzionale sia all’interno del portale MyUmbraAcque.
Il nuovo strumento sostituisce il precedente chatbot e consente agli utenti di formulare le proprie richieste in linguaggio naturale, senza dover seguire percorsi preimpostati.
L’assistente fornisce informazioni sui principali servizi dell’azienda, dalle bollette al bonus idrico, fino alle procedure per volture, subentri e nuove attivazioni. Può inoltre fornire indicazioni in caso di guasti e segnalazioni.
Una delle principali novità riguarda l’integrazione con i sistemi di Umbra Acque. Attraverso l’assistente è infatti possibile effettuare direttamente alcune operazioni sulla propria fornitura, come consultare l’estratto conto e le bollette, comunicare l’autolettura e attivare la bolletta web.
A queste funzioni se ne aggiungono ora altre due: la possibilità di modificare il numero dei componenti del nucleo familiare e quella di attivare la domiciliazione bancaria.
“L’iniziativa rappresenta un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione di Umbra Acque, con l’obiettivo di rendere sempre più semplice e accessibile il rapporto con la clientela attraverso i canali digitali“, sottolinea il gestore.
